Analysen darüber, wie Informationen in Organisationen wirksam oder unwirksam werden, wie Verantwortung verteilt ist und warum bekannte Probleme bestehen bleiben können.
Als ich noch als ITler gearbeitet habe, hatten wir einen Server, der Probleme machte. Ein Kollege schraubte tagelang daran herum. Nach zwei oder drei Tagen sagte ich, ich vermute den…
Vor ein paar Tagen wurde in einer Firma eine Kuhglocke verschickt. Für den Versand lag der Lederriemen flach auf der Glocke. Kurz darauf kam eine Mail mit der Frage, ob…
Menschen entwickeln Erklärungen. Organisationen machen daraus Umgebung. Darin liegt ein Unterschied, der leicht unterschätzt wird. Ein Mensch kann eine Erklärung haben, sie prüfen, verwerfen, vergessen oder durch eine neue Erfahrung…
Künstliche Intelligenz wird meist als Werkzeug betrachtet. Unternehmen überlegen, welche Prozesse sich automatisieren lassen, welche Aufgaben von Modellen übernommen werden können und wie sich Produktivität steigern lässt. Die Diskussion dreht…
Klarheit in Organisationen klingt zunächst nach etwas, das niemand ablehnen würde. Viele Unternehmen wünschen sich Klarheit. Zumindest sagen sie das. Sie wünschen sich klare Kommunikation, klare Zuständigkeiten, klare Prioritäten, klare…
Fehlentscheidungen in Unternehmen entstehen selten, weil niemand beteiligt war. Meistens ist das Gegenteil der Fall. Es gab Sitzungen, Vorlagen, Kennzahlen, definierte Zuständigkeiten, Freigaben, Gremien und Protokolle. Der Entscheidungsweg war dokumentiert,…
Organisationen erklären Fehlentscheidungen im Nachhinein häufig mit fehlenden Informationen. Man habe es damals nicht besser wissen können, die Datenlage sei unklar gewesen, Signale hätten sich widersprochen und die Situation habe…
Viele Fehlentscheidungen bleiben nicht bestehen, weil sie unsichtbar sind. Sie bleiben bestehen, weil ihre Korrektur intern zu teuer wird. Es gehört zu den bequemen Erzählungen über Fehlentscheidungen im Unternehmen, dass…