Menschen entwickeln Erklärungen. Organisationen machen daraus Umgebung. Darin liegt ein Unterschied, der leicht unterschätzt wird. Ein Mensch kann eine Erklärung haben, sie prüfen, verwerfen, vergessen oder durch eine neue Erfahrung…
Klarheit in Organisationen klingt zunächst nach etwas, das niemand ablehnen würde. Viele Unternehmen wünschen sich Klarheit. Zumindest sagen sie das. Sie wünschen sich klare Kommunikation, klare Zuständigkeiten, klare Prioritäten, klare…
Organisationen erklären Fehlentscheidungen im Nachhinein häufig mit fehlenden Informationen. Man habe es damals nicht besser wissen können, die Datenlage sei unklar gewesen, Signale hätten sich widersprochen und die Situation habe…