Am Ende dieser Serie steht keine Methode. Das ist wichtig, weil Organisationen dazu neigen, erkannte Probleme in Verfahren zu übersetzen. Wenn Entscheidungen falsch laufen, wird der Entscheidungsprozess überprüft. Wenn Annahmen…
Der Artikel zeigt, dass viele Fehlentscheidungen nicht durch schlechte Entscheidungstechnik entstehen, sondern durch ungeprüfte Erklärungen vor dem Entscheid. Unternehmen können innerhalb eines falschen Denkrahmens logisch handeln und trotzdem am eigentlichen Problem vorbeigehen.
Menschen entwickeln Erklärungen. Organisationen machen daraus Umgebung. Darin liegt ein Unterschied, der leicht unterschätzt wird. Ein Mensch kann eine Erklärung haben, sie prüfen, verwerfen, vergessen oder durch eine neue Erfahrung…
Erfolg beruhigt. Vielleicht ist genau das sein Problem. Solange Zahlen stimmen, wirkt eine Erklärung weniger verdächtig. Umsatz, Wachstum, neue Kunden, volle Auftragsbücher, ein Produkt, das angenommen wird, ein Vertrieb, der…
Fehlentscheidungen entstehen häufig nicht bei der Entscheidung selbst, sondern dort, wo Beobachtungen zu Erklärungen werden und diese Erklärungen mit der Zeit als Gewissheiten gelten. Entscheidend ist deshalb nicht nur, ob eine Erklärung stimmt, sondern wie weit sie sich von ihrer ursprünglichen Beobachtung entfernt hat.
Künstliche Intelligenz wird meist als Werkzeug betrachtet. Unternehmen überlegen, welche Prozesse sich automatisieren lassen, welche Aufgaben von Modellen übernommen werden können und wie sich Produktivität steigern lässt. Die Diskussion dreht…
Klarheit in Organisationen klingt zunächst nach etwas, das niemand ablehnen würde. Viele Unternehmen wünschen sich Klarheit. Zumindest sagen sie das. Sie wünschen sich klare Kommunikation, klare Zuständigkeiten, klare Prioritäten, klare…
Fehlentscheidungen in Unternehmen entstehen selten, weil niemand beteiligt war. Meistens ist das Gegenteil der Fall. Es gab Sitzungen, Vorlagen, Kennzahlen, definierte Zuständigkeiten, Freigaben, Gremien und Protokolle. Der Entscheidungsweg war dokumentiert,…
Organisationen erklären Fehlentscheidungen im Nachhinein häufig mit fehlenden Informationen. Man habe es damals nicht besser wissen können, die Datenlage sei unklar gewesen, Signale hätten sich widersprochen und die Situation habe…
Viele Fehlentscheidungen bleiben nicht bestehen, weil sie unsichtbar sind. Sie bleiben bestehen, weil ihre Korrektur intern zu teuer wird. Es gehört zu den bequemen Erzählungen über Fehlentscheidungen im Unternehmen, dass…